Dauer:
45 Minuten
In der heutigen digitalen Ära werden Kundenkontakte und Korrespondenz zunehmend über digitale Kanäle abgewickelt. Eine wesentliche Herausforderung für Autohäuser liegt darin, Kundendaten effizient und zielgerichtet zu selektieren. Dies ermöglicht es, maßgeschneiderte Ansprachen zu erstellen, die gleichzeitig den Datenschutzbestimmungen entsprechen.
Der bloße Versand einer E-Mail reicht jedoch nicht mehr aus, um sich in der modernen Geschäftswelt abzuheben. Es geht vielmehr darum, solche Marketingaktionen sorgfältig nachzuverfolgen und ein tiefes Verständnis für die individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu entwickeln.
Ein weiterer Schritt in der Evolution der Kundenkommunikation ist die Nutzung von WhatsApp. Hierbei ist besondere Vorsicht geboten, um Risiken zu vermeiden und den guten Kontakt zum Kunden nicht zu gefährden. In unserem Workshop werden wir erörtern, was derzeit möglich ist und wie man WhatsApp effektiv und sicher für die Kundenansprache nutzen kann.“
Agenda:
- Rechtliche Aspekte: Ein Überblick über die aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und Datenschutzregeln im digitalen Marketing.
- Nutzung von Kundendaten: Wir besprechen, welche Daten in Autohäusern typischerweise vorhanden sind und wie diese für zielgerichtete Marketingkampagnen eingesetzt werden können.
- Gezielte Kundenansprache: Methoden zur effektiven Ansprache von Kunden durch E-Mail und WhatsApp werden vorgestellt und diskutiert.
- Messung des Erfolgs: Wir zeigen auf, wie Sie die Ergebnisse Ihrer Marketingaktionen auswerten und den generierten Umsatz messen können.
Speaker:
Björn Keding ist Geschäftsführer der Prof4Net GmbH und hat die Firma mit seinen Studienkollegen im Jahr 2002 gegründet. Nach mehr als 20 Jahren bieten wir noch immer eine CRM-Lösung für den Automobilhandel an, die in verschiedenen Bereichen des Autohauses eingesetzt werden kann (Marketing, Leadmanagement, Reklamationsmanagement). Bei der Prof4Net ist Björn Keding für die strategische Ausrichtung zuständig
Björn Keding | Prof4Net GmbH